выслушать мнение другого человека предложить решение, которое устроит обе стороны спокойно объяснить свою точку зрения искать общее, а не различия договариваться, а не ссориться кричать и настаивать только на своём отбирать силой то, что хочется не слушать другого считать, что прав только ты решать проблему с помощью ссоры